UMass Boston

Ombuds服务办公室是澳门新葡新京官方学生可用的机密资源, faculty, and staff.

Ombuds可以帮助你思考复杂的问题，并产生一系列的选择或方法. 你在驾驶座上，可以决定下一步的行动. Ombuds可以以多种方式提供实际的帮助——充当参谋, 帮助澄清关注的问题, 改善沟通的指导, explaining policies, locating resources, 进行匿名查询, 促进对话, and more. 

监察员没有机构权力，也不参与正式程序. 与Ombuds交谈不会将您的担忧“记录下来”或将大学“通知”-但是我们可以帮助您探索正式解决或报告您的担忧的不同选择. 

除了与个人和团体合作外，Ombuds还通过支持有效的沟通为校园提供服务, 道德和公平的做法, equity and inclusion, 还有尊严和尊重的文化. 通过我们的工作，我们能够揭示和汇总组织问题和趋势，并提请校园领导注意. 

通过提供一个保密和非正式的渠道来解决问题, Ombuds有助于创造更健康的工作和学习环境，并支持更积极的组织文化.

澳门新葡新京官方的Ombuds服务办公室是保密的, informal, impartial, 并且独立并按照其运作 Charter 以及国际监察员协会的 Code of Ethics and Standards of Practice.

Intake.  当你第一次与监察员见面时，我们会进行简短的采访. 这为我们提供了跟进您所需的信息，以及我们收集的有关我们工作的统计信息. 任何身份信息都被视为机密. 我们还将审查我们的实践标准，以确保您了解我们的运作方式，并回答您可能遇到的任何问题.

Conversation.  接下来，你们将有机会谈谈把你们带到办公室来的问题. 监察员可能会问一些澄清问题, 但大多数情况下，为了理解你的担忧，我们会不加评判地倾听.

Options & Coaching.  Ombuds将与您一起开发选项来帮助您解决您的问题. 我们可以明确相关的大学政策、程序和规范. 我们可以确定可用的资源或解释进行正式投诉的渠道. 我们可以充当冲突教练——帮助你概述谈话要点, draft an email, 或者制定一个行动计划. 有时我们可以通过匿名询问来提供帮助, 作为中介或公正的促进者的. 你和Ombuds将讨论并权衡你的选择，这样你就可以决定你想要如何进行——你将决定是否或何时采取下一步措施. 

Non-Identifying Data.  当你的事情结束时, Ombuds会将非识别数据输入到Ombuds数据库中, 删除识别信息, 并将监察员可能记下的非正式笔记撕碎. Each year, Ombuds Services将非身份信息汇总，并发布年度报告，总结向办公室提出的问题类型.